ING Bank Śląski uruchamia w pełni cyfrowe wnioskowanie o kredyt hipoteczny
Kolejny bank dołącza do grona instytucji, które uruchamiają hipotekę online. Tym razem możliwość złożenia wniosku o kredyt hipoteczny w pełni cyfrowo wprowadza ING Bank Śląski – jeden z największych uczestników polskiego rynku. Podobnie jak część konkurentów, bank rozpoczyna jednak od wybranych scenariuszy.
Po niemal 30 latach od początków bankowości internetowej, cyfryzacji doczekały się produkty detaliczne, które dotąd pozostawały w tyle – kredyty hipoteczne. W ostatnich miesiącach kolejne banki informowały o uruchomieniu procesów online, a teraz start ogłasza „gracz wagi ciężkiej” – ING Bank Śląski.
Jak podaje ING, proces jest dostępny zarówno w bankowości internetowej, jak i w aplikacji mobilnej Moje ING. Klient może przejść zdalnie wszystkie etapy ubiegania się o finansowanie, włącznie z podpisaniem umowy w aplikacji. Jednocześnie nowa ścieżka nie obejmuje wszystkich typów kredytobiorców oraz wszystkich rodzajów nieruchomości.
„Obecnie dzięki najnowszej funkcjonalności w bankowości mobilnej i internetowej Moje ING o kredyt hipoteczny może wnioskować jeden kredytobiorca zatrudniony na umowę o pracę , który planuje zakup mieszkania lub domu z rynku wtórnego . Na każdym etapie realizacji procesu ma on możliwość umówienia spotkania na video z ekspertem hipotecznym, gdyby miał taką potrzebę” – wskazuje bank w informacji prasowej.
ING zaznacza przy tym, że pozostali klienci także mogą zaciągnąć kredyt zdalnie, choć w nieco innym modelu. W tym przypadku konieczne jest umówienie spotkania w bankowości internetowej lub mobilnej i realizacja połączenia wideo z konsultantem. W trakcie spotkania klienci mają możliwość przekazywania ekspertowi dokumentów oraz zapoznania się z udostępnionymi materiałami na ekranie komputera lub smartfonu.
Seria ostatnich komunikatów o wdrożeniach cyfrowych hipotek – m.in. w mBanku i UniCredit – ma wspólne elementy. Na początek uruchamiane są tzw. „proste hipoteki”, czyli standardowe transakcje oraz klienci o typowej sytuacji finansowej i majątkowej. Bardziej złożone przypadki, związane z dodatkowymi uwarunkowaniami, są przesuwane na późniejszy etap i pozostają jedynie częściowo zdigitalizowane.
Podsumowując, ING Bank Śląski uruchamia w pełni cyfrową ścieżkę wnioskowania o kredyt hipoteczny w Moje ING, obejmując nią na start wybrany profil klienta i transakcji. Pozostałe scenariusze realizowane są zdalnie w formule wspartej spotkaniem wideo z konsultantem. Kierunek zmian wpisuje się w ostatnie wdrożenia obserwowane również w innych bankach.